Inovação versus interrupção e infraestrutura de plataforma: reflexões da ILTACON 19

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Setembro 13, 2019

Desde que o ILTACON 19 terminou, nossa equipe de eventos tem se ocupado coletando ideias das comunidades NetDocuments e ILTACON. Voltamos ao NetDocuments HQ energizados para processar tudo o que ouvimos e vimos no show.

À medida que nos aprofundávamos nas descobertas de todos e comparamos as notas, dois temas principais emergiram.

Um foi o feedback do cliente sobre a velocidade da inovação e se a evolução da tecnologia legal está realmente tratando de problemas básicos de negócios. A outra era a luta do CIO para resolver os problemas da pilha de tecnologia. Houve muita discussão em torno do potencial das plataformas para ajudá-los a gerenciar a crescente enxurrada de soluções pontuais emergentes.

Como uma empresa que mantém a inovação como um valor de negócio central e vê as plataformas como a base para pilhas de tecnologia eficazes, queríamos aproveitar esta oportunidade para continuar a conversa.

"Não podemos apenas desacelerar?"

Essa era uma pergunta comum que nosso vice-presidente de estratégia de produto, Peter Buck, ouviu em várias conversas. “Fui questionado várias vezes, quando a tecnologia legal irá parar de 'inovar' e se certificar de que o que está sendo criado está realmente resolvendo o problema? Quando os fornecedores de tecnologia jurídica começarão a se empenhar para resolver problemas de negócios? Os que ganham taxas estão famintos por tecnologia que resolva problemas de maneiras significativas ”, disse Buck.

À medida que os escritórios de advocacia enfrentam pressões crescentes para produzir um trabalho melhor, mais rápido e com custos mais baixos, eles enfrentam desafios de produtividade e fluxo de trabalho sem precedentes. Isso levou a uma multiplicidade de startups de tecnologia legal e um aumento nas empresas que estão criando suas próprias soluções de software.

Com isso em mente, nossa resposta a "Podemos apenas desacelerar?" é um 'não' qualificado. As soluções de tecnologia devem acompanhar a velocidade dramática das mudanças na profissão jurídica, mas para permanecerem relevantes, essas soluções também devem ter uma visão clara por trás delas.

Depois de anos no setor e de ver outros provedores de serviço subirem e descerem, os serviços que permanecem no mercado são os que encontraram seu nicho e se aprofundaram. Eles colocaram toda a sua energia inovadora na solução de um desafio específico para quem ganhava honorários e também para o líder em tecnologia - e o fizeram melhor do que ninguém.

Quando você avalia uma solução nova e 'inovadora', pergunte a eles: onde você estará nos próximos cinco anos? Se eles puderem comunicar uma visão clara do que está por vir, provavelmente você está escolhendo um verdadeiro parceiro de inovação, não apenas um disruptor.

Então, para onde tudo isso vai?

“As plataformas de tecnologia legal são uma opção viável?”

Ficou claro na ILTACON que as plataformas eram prioritárias, com muitos perguntando os sistemas de gerenciamento de documentos serão expandidos para se tornarem as plataformas que precisamos que eles sejam?

No NetDocuments, respondemos com um sonoro SIM.

As plataformas permitem que os líderes de tecnologia legal construam pilhas de tecnologia que realmente resolvem seus desafios únicos, para que os que ganham taxas possam se concentrar em realizar o trabalho.

Para ver como isso funciona, vamos dar um breve passo fora do setor jurídico:

Em empresas business-to-business (B2B), um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é absolutamente imperativo. Os melhores CRMs tornam mais fácil monitorar as atividades de vendas, nutrir clientes em potencial e manter os clientes atuais engajados. Inegavelmente, a Salesforce lidera o mercado de CRM com seu robusto software em nuvem e um amplo ecossistema de aplicativos construído sobre ele.

Nessa analogia, o Salesforce está focado na simplificação do processo de vendas para organizações de todos os tamanhos. Eles expandiram seu sistema original de rastreamento de leads em automação de marketing e agora estão adicionando capacidade de inteligência de negócios.

Compreendendo que suas ferramentas eram essenciais para o sucesso de cada organização B2B, o Salesforce abriu sua plataforma, permitindo que outros inovadores a construíssem e adicionassem funções que “funcionavam bem” com o Salesforce. Isso permitiu que seus desenvolvedores internos mantivessem o foco na solução de problemas reais de produtividade e lucratividade do cliente.

Voltando à questão da tecnologia jurídica, nossos amigos do ILTACON queriam saber se os sistemas de gerenciamento de documentos se expandirão de maneira semelhante para se tornarem as plataformas que precisam que sejam. A resposta é que isso já está acontecendo no NetDocuments.

No final 90 s, quando a Salesforce começou a resolver o problema de CRM, estávamos criando soluções para os desafios de DMS de escritórios de advocacia. Reconhecemos que os pagadores de taxas estavam tendo problemas para navegar em um mundo cada vez mais digital e móvel, e fizemos uma escolha consciente de ir mais fundo.

O objetivo da plataforma sempre foi criar um local onde os pagadores de taxas pudessem fazer o seu melhor trabalho e os líderes de tecnologia pudessem ter absoluta certeza de que os dados e documentos estavam seguros. Assim, conforme expandimos nossa plataforma para incluir colaboração e produtividade ofertas que continuaram a resolver o problema de gerenciamento de documentos, abrimos nossa plataforma para que outros inovadores da melhor categoria pudessem construir.

Nossa plataforma robusta baseada em nuvem com o valor agregado de uma API aberta possibilitou que os líderes de tecnologia criassem as pilhas de tecnologia que resolvem seus desafios únicos sem nunca interromper o fluxo de trabalho para quem paga.

Essencialmente, construímos a plataforma NetDocuments para ser a força de vendas legal.

A conversa continua

Desde as formas como os que recebem os honorários realizam o trabalho até os modelos de negócios abrangentes, a mudança é a única constante com a qual podemos contar para o setor jurídico. Essas mudanças geram novas perguntas dos líderes jurídicos todos os dias - perguntas que precisam de respostas urgentemente. Ter uma base para construir será a chave para responder a essas perguntas de uma forma que agregue valor real à comunidade de tecnologia jurídica.

Por mais de 20 anos, a NetDocuments oferece inovação em segurança por meio de uma plataforma de serviços de conteúdo de classe mundial que foi considerada segura, pronta e comprovada por mais de 2,500 empresas de serviços profissionais e departamentos jurídicos corporativos em todo o mundo.

Também estamos interessados em suas perguntas e ideias. Para adicionar sua voz à conversa, junte-se a nós no Twitter e LinkedIn, onde nos aprofundaremos em tópicos como esses nos próximos meses. Para saber mais sobre nossa plataforma, começa aqui, ou solicite uma demonstração hoje.

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