Conclusão do seminário on-line sobre a mudança no papel de TI

Por:
A Equipe NetDocuments
Janeiro 14, 2020

No passado, as equipes de tecnologia da informação (TI) em todo o mundo se concentravam em algumas coisas importantes: e-mail e administração de rede, suporte ao usuário final, manutenção do servidor, tempo de atividade da rede e treinamento do usuário final. Hoje, seu prato proverbial se expandiu para incluir mais responsabilidades do que nunca, levando a líderes sobrecarregados e, às vezes, equipes subdesenvolvidas.

Esta lista crescente de responsabilidades é exatamente o que Kevin Allgaier e Pedro Martins discutem no webinar Não se trata mais apenas de redes e hardware: a (rapidamente) mudança do papel da TI. Durante a discussão, eles exploraram sete habilidades e estratégias para assumir o controle dessas solicitações crescentes. Vamos cobrir quatro deles hoje - vamos mergulhar nisso.

1 Priorize suas tarefas de TI.

Embora isso possa parecer um acéfalo, é surpreendente como isso pode se tornar difícil quando você tem uma longa lista de tarefas a fazer. Allgaier e Martins sugeriram cinco chaves para manter as coisas priorizadas:

Use ferramentas eficazes.
Não seja pego na próxima tendência “empolgante” que realmente não fornece substância ou torna seu trabalho mais difícil.

Mantenha uma visão geral.
Manter uma visão de como suas políticas afetam o funcionário diário é fundamental para manter um bom relacionamento com as pessoas na organização.

Martins diz: “Se você perder de vista o quadro geral, acabará perdendo a confiança das pessoas. O cara de TI se torna a pessoa que chega e diz não ou torna sua vida difícil. É quando as pessoas começam a contornar você. ”

Mantenha-o visual.
Obtenha um quadro branco em seu espaço e comece a rastrear os dados nos painéis. Você será capaz de resolver os problemas mais rapidamente e ver imediatamente quando um problema surgir.

Não complique o processo
“A solução mais simples geralmente é a solução certa”, diz Allgaier. Não complique os processos nem deixe as coisas saírem do controle. Encontre o caminho mais simples para o sucesso e vá em frente!

2 Contrate as pessoas certas.

Como a TI se tornou uma função cada vez mais visível dentro de escritórios de advocacia e empresas em geral, é mais importante do que nunca encontrar o equilíbrio certo entre habilidade e personalidade. No webinar, Allgaier e Martins discutiram cinco estratégias para contratar as melhores pessoas para sua equipe:

Certifique-se de que eles falam a língua
Não se deixe levar por uma grande personalidade. Se eles não puderem falar sobre negócios, não terão sucesso em seu papel.

Rede
As melhores contratações geralmente vêm por meio de recomendações boca a boca. Mas se você não conhece ninguém na sua área, será difícil descobrir essas estrelas brilhantes.

Use o marketing como ferramenta de recrutamento
Se sua empresa parece legal, provavelmente é legal - ou pelo menos essa é uma suposição generalizada. Certifique-se de incluir itens sobre a cultura da empresa, posições em aberto e mobilidade dentro da empresa em seus materiais de marketing.

Deixe espaço para a personalidade
Depois de décadas em TI, Allgaier pode atestar o quanto a personalidade pode contribuir para a equipe e sua posição na empresa. Durante o webinar, ele relatou a seguinte experiência:

“Uma vez, contratei um técnico de suporte de linha de frente e algumas pessoas me abordaram dizendo: por que você contratou esse cara? Ele não é a ferramenta mais afiada do galpão. Por várias semanas, as pessoas questionaram minha decisão de contratação. A única resposta que dei a eles foi apenas Confie em mim. Fornecemos treinamento para ele e ele se tornou uma estrela brilhante com quem as pessoas adoravam trabalhar. Eles o abordariam com mais do que apenas questões de tecnologia - eles o considerariam um amigo e ele realmente desempenhou um papel importante na mudança de como as pessoas olhavam para TI dentro daquela organização. ”

Use um recrutador de tecnologia
Os recrutadores são incríveis, mas quando se trata de posições em tecnologia, Allgaier recomenda usar um recrutador específico de tecnologia. Eles terão a melhor compreensão de quem tem o equilíbrio certo entre habilidade técnica e personalidade antes de passá-los para você.

3 Fique alinhado com a gestão.

“Saber o que a alta gerência quer de você é muito importante, mas, ao mesmo tempo, fazer com que eles entendam o que é você posso fazer para os negócios é super importante e os ajuda a tomar algumas das decisões de mudança de negócios que acabarão impactando toda a organização ”, diz Allgaier.

O alinhamento com a alta administração é uma habilidade crítica de gerenciamento para os líderes de TI, levando à execução eficaz de sua função como líder de TI e, por fim, como uma função na empresa.

4 Abrace o conceito de “gemba”.

Para levar tudo para casa, Allgaier encerrou o webinar com o conceito japonês de gemba.

Ele observa que, se você deseja efetuar mudanças reais e duradouras que as pessoas de sua organização irão adotar, você deve aprender como são realmente os fluxos de trabalho das pessoas. Com o que estão lidando no dia a dia? Como sua mudança vai afetá-los? Vai explodir completamente a maneira como eles trabalham?

“Assistir alguém passando por um processo de contas a pagar ou folha de pagamento. Pode ser um cenário de engenharia. Pode ser o que quer que seja - mas observe-os passar por esse processo. Veja-os lutar e sentir essas dores com eles, porque é assim que você entende melhor e surge com soluções que vão funcionar para eles e para a empresa ”, diz Allgaier.

Da priorização ao gemba, os quatro conceitos que você vê aqui são apenas uma amostra dos insights de negócios de Allgaier e Martins. Assista ao webinar completo, onde eles explicam em detalhes como a TI se transformou de um centro de custos nos bastidores em um parceiro de negócios vital para organizações de todos os tipos.

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