O que John e sua equipe fizeram foi ir ousadamente a um lugar onde não haviam ido antes ... esse lugar é chamado de nuvem.

Eles começaram com Salesforce CRM e continuaram com NetDocuments: "Mantivemos nossos documentos em uma unidade compartilhada em nosso servidor, mas sentíamos estrategicamente que queríamos ter nossa solução de documentos hospedada no céu e precisávamos que fosse compatível com SEC e integrada com Salesforce ", Disse John.

Reengenharia de uma empresa para melhorar a experiência do cliente nem sempre é fácil, mas a YellowBrickRoad fez com que parecesse fácil.