Elimine a lacuna do cliente com colaboração segura

Dezembro 8, 2014
Salt Lake City, UT

Elimine a lacuna do cliente com colaboração segura

O que envolve a verdadeira colaboração? Quais são os recursos de economia de tempo que permitem que a produtividade de sua empresa flua sem problemas? A parte mais valiosa do seu dia de trabalho abordada pela colaboração é o seu tempo. A verdadeira colaboração é um túnel aberto de comunicação entre você e seus clientes que é facilmente acessível, mas seguro e confidencial. Quando esses canais fluem livremente, o tempo está do seu lado e os processos de fluxo de trabalho aumentam drasticamente. A colaboração e a comunicação entre você e seus clientes são vitais para seus negócios, portanto, as trocas "de ida e volta" precisam ser contínuas e acessíveis.

Algumas consequências indefinidas de não a colaboração parece óbvia, mas pode ser prejudicial para a empresa e para seus clientes. Essas consequncias podem incluir erros na papelada, atrasos em prazos importantes e desacordo entre as partes, para citar apenas alguns. Felizmente, o emprego de tecnologia em seu escritório que elimina o risco dessas consequências indesejadas está disponível. Essas ferramentas de colaboração devem ser seguras, mas também devem permitir trocas bidirecionais em tempo real que sejam altamente acessíveis. Dessa forma, você pode garantir que a correspondência vital do cliente seja recebida e revisada e, subsequentemente, os tempos de resposta sejam reduzidos significativamente. Listadas abaixo estão três maneiras de melhorar a colaboração em sua empresa:

  1. Crie um portal dedicado para clientes: quando se trata de compartilhar informações de caso pertinentes, um ambiente seguro para seus clientes fazerem login é uma parte importante da verdadeira colaboração. Esse portal deve incluir recursos de comunicação bidirecionais contínuos, bem como medidas de segurança que não comprometam as informações.
  2. Certifique-se de que os documentos compartilhados estejam disponíveis a qualquer momento: em nosso mundo de tecnologia em evolução de "sempre ligado, sempre disponível", é importante que os dados estejam acessíveis em um verdadeiro aplicativo baseado em nuvem que está disponível em qualquer dispositivo a qualquer hora, em qualquer lugar no mundo. Seus clientes esperam que seus processos estejam atualizados, incluindo a tecnologia que você emprega para colaborar de forma inteligente com eles.
  3. Seja responsivo e preciso: como seus dados agora estão em um portal seguro, disponível a qualquer momento, seus clientes esperarão tempos de resposta curtos, e isso será mais fácil de praticar quando você receber atualizações em tempo real sobre a atividade do cliente, incluindo revisão de documentos e assinadas acordos. A tecnologia inteligente permitirá que você fique atualizado sobre todas as atividades do cliente, tornando-se mais responsivo do que nunca.

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