Você adquiriu tecnologia para seu escritório há algum tempo para ajudar a melhorar os processos de trabalho e tornar sua prática mais eficiente. Mas você descobre depois de um ano ou mais que não está sendo usado de forma eficaz, ou de forma alguma. Como você pode determinar a eficácia de seu novo investimento em tecnologia?
The first, and probably most important, aspect of ROI on your technology is to look into the adoption rate across the office to gauge if it's being used, how it's being used, and who are the ones using it. The best bang for your buck is undoubtedly when all users are employing the technology the way it was intended, to complete the most important tasks that the technology was designed to facilitate. Too often, we run across firms who focus so heavily on the deployment and implementation of technology and lose sight of actual
ly taking advantage of the new benefits. According to Dider Bonnet of Harvard Business Review, ". . . true ROI of digital investments is collaboration among actively engaged users, smarter decision making, increased sharing of best practices and, over time, sustained behavior change."
A adoção geral da tecnologia digital na empresa precisa ser liderada. Mas quais são as ferramentas para fazer isso? Pegando partes do artigo de Didier, examinamos alguns componentes-chave para deixar os funcionários animados com o uso da nova tecnologia:
- Lidere pelo exemplo: à medida que seus funcionários percebem que a comunicação ou os processos começam a mudar devido à sua própria adoção da tecnologia, muito provavelmente eles seguirão o exemplo. Deixe-os saber como essa nova tecnologia é vital para o sucesso da empresa e faça com que seja uma prioridade usá-la você mesmo.
- Planeje desde o início: o treinamento é uma parte crítica da adoção de uma nova tecnologia, portanto, certifique-se de que tenha sido orçado e executado antes que a tecnologia seja totalmente implantada. Isso deixará seus funcionários mais confortáveis na hora de iniciar a transmissão.
- Identifique seus usuários avançados e comprometa-os a influenciar outras pessoas na empresa. Os indivíduos em seu organization aqueles que têm maior probabilidade de defender a mudança em todo o escritório e influenciar outros a se envolverem com a nova tecnologia devem ser identificados desde o início.
Certifique-se de que seus ativos digitais estão sendo usados da maneira que foram concebidos, ajudando a organization por meio da tecnologia que fará os processos avançarem. O pior resultado de implantar uma nova tecnologia é fazer com que os funcionários mantenham seu próprio status quo, resistindo aos desenvolvimentos que foram instituídos para facilitar os processos e atender melhor aos clientes.
# # #
