Rede de suporte legal soa fora com perguntas e respostas de vozes da indústria

Março 6, 2013
Londres, Reino Unido

Legal Support Network is based in the UK and one of the many associations we are involved with. They recently published a Q&A Industry Voice session with NetDocuments' marketing manager about what law firms will be doing in the future, what they could learn from other sectors, and how they could become much more efficient and profitable.

Veja a postagem original

Qual é a coisa maior ou mais importante que os escritórios de advocacia farão daqui a cinco anos e que não estão fazendo agora?

Hoje, muitas empresas ainda não priorizam seus investimentos em tecnologia, pois historicamente a TI tem sido um mal necessário para administrar uma prática jurídica. O que estamos vendo agora é uma mudança, colocando a tecnologia no centro da estratégia geral da empresa para envolver os clientes, melhorar a experiência do cliente e aumentar a produtividade. Mobilidade e ferramentas sociais serão essenciais, pois a comunicação dentro e fora da empresa está cada vez mais se tornando social. A velocidade de informação e consumerização das tendências de TI não mostram sinais de desaceleração - isso significa que o escritório de advocacia e os departamentos de TI devem se adaptar, junto com sua tecnologia.

De qual cliente de escritório de advocacia você se orgulha mais e por quê?

A vitória recente que mais se destaca é Foley & Lardner. Nós os trocamos do produto de gerenciamento de documentos baseado em servidor, iManage, para o serviço de gerenciamento de e-mail e documentos baseado em nuvem NetDocuments. A empresa tem sido líder em tecnologia e defensora da nuvem, e muitas empresas agora estão seguindo sua liderança juntando-se ao grupo crescente de empresas que estão se afastando dos sistemas tradicionais baseados em servidor para a tecnologia de nuvem a qualquer hora e em qualquer lugar que a NetDocuments tem oferecido desde 1999.

O que os escritórios de advocacia poderiam aprender com empresas de outros setores, como o seu?

Certamente há valor em observar as práticas recomendadas de diferentes setores quando se trata de negócios. Um escritório de advocacia é um negócio com clientes, portanto, como em qualquer outro negócio, a experiência do cliente deve ser a prioridade. Ferramentas, tecnologia, treinamento e pessoas devem se concentrar em responder e resolver a equação do cliente de "como faço para melhorar o serviço para meus clientes?" e "o que estamos fazendo que limita a capacidade de servir melhor nossos clientes?" A empresa deve então contar essas histórias no mercado. Muitas empresas com quem converso acham que não precisam ter voz no mercado, mas o que alguns não percebem é que as conversas sobre a empresa já estão acontecendo na web, com ou sem a participação delas.

Quais são as principais coisas que as empresas podem fazer para serem mais eficientes / lucrativas?

A TI saiu da sala dos fundos e passou para o palco principal da organização. A eficiência começa sabendo por qual tecnologia você já está pagando e entendendo se ela funciona, se funciona bem e se há algo melhor por aí. Freqüentemente, as empresas não sabem que existe uma solução simplificada e integrada, então continuam a usar tecnologia obsoleta. Muitas empresas também acreditam que sabem o que é melhor para sua empresa, por isso não contratam especialistas ou consultores - nem sempre é o caso. Nenhuma empresa ou escritório de advocacia pode ser especialista em todos os campos, então deixe aqueles que se especializam fazerem o que fazem melhor (por exemplo, avaliar e implementar decisões de tecnologia) e permitir que o escritório de advocacia faça o que faz de melhor - prática de direito.

Interessado em aprender mais sobre como o NetDocuments reduzirá custos e aumentará a produtividade em sua empresa?

Agende uma demonstração ao vivo na web