Como provedor de serviços de gerenciamento de documentos e e-mail (DMS) há mais de 15 anos, vimos todos os tipos de negócios, problemas e oportunidades de troca de provedores de gerenciamento de documentos e e-mails. A maioria dos clientes busca uma solução devido a um ou vários "eventos atraentes". Esses eventos atraentes vêm em todas as formas e tamanhos, mas a maioria aborda a situação como um problema que precisa ser resolvido por meio da tecnologia. Aqui estão alguns temas recorrentes que vimos relacionados ao gerenciamento de conteúdo:
- O servidor está desatualizado
- O armazenamento no servidor está na capacidade máxima
- Vários escritórios sem solução para toda a empresa
- A ascensão da força de trabalho móvel que precisa de 24 x7 acesso móvel
- O software local está desatualizado
- Falta de funcionalidade com o DMS atual
- O sistema atual não escala
- A empresa precisa de conformidade especializada
- Colaboração do cliente
Vou parar por aí, mas como você pode ver, a forma e o tamanho dos problemas em potencial e incêndios em tecnologia são infinitos. Mas encontrar uma solução quando esses problemas surgem é simplesmente resolução reacionária de problemas (e não no sentido político da palavra). Problema resolvido, certo? Claro, tudo bem, não estou discutindo isso, mas gostaria de apresentar dois pontos para pensar:
- E se os eventos atraentes em torno das decisões de tecnologia da empresa fossem trazidos para a linha de frente da estratégia de negócios e vistos como oportunidades e vantagens distintas para antecipar um evento atraente? Isso mudaria a ordem de prioridade da lista de projetos do Diretor de TI ou do CIO? Claro que sempre haverá incêndios para apagar, mas e se sua empresa mudasse de uma abordagem reativa para a tomada de decisões de tecnologia, para uma mentalidade em que a tecnologia se torna o facilitador da produtividade, pondo a empresa à frente da concorrência e impressionando seus clientes com um abordagem agressiva para sustentar uma prática moderna
- O segundo conceito a ser considerado é simplesmente quais serão os efeitos se você ignorar o ponto anterior. Vivemos em um mundo onde a escolha de não tomar decisões proativas sobre tecnologia pode colocar a empresa, sua prática e sua base de clientes em risco. As empresas que continuam no caminho da tomada de decisão reacionária correm muitos riscos, incluindo a erosão da marca que você trabalhou tanto para construir com seus clientes.
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