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Durante anos, Richard Morton, analista de iniciativas estratégicas da FM Financial, sentou-se do lado de fora da sala de registros central onde sua empresa guardava arquivos em papel e via os administradores entrar e sair horas depois, depois de tentar encontrar um arquivo perdido.
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Para uma das maiores universidades públicas dos Estados Unidos, simplificar a comunicação era a chave para unir 200 advogados e profissionais jurídicos em campi e escritórios administrativos separados. Mas a liderança entendeu que, se quisesse implementar um sistema de mensagens em tempo real, teria que atender a seus rigorosos padrões de governança e segurança.
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