Gráfico para o NetDocuments Analytics na solução LEARN.

Novos insights para ajudar a melhorar o comportamento do usuário

"Ótima empresa, ótimos produtos, ótima liderança, ótimas pessoas, ótima cultura!"
"Eu amo minha equipe e colegas. Somos uma família e nos respeitamos."
"O NetDocuments incentiva um bom equilíbrio trabalho / família."
"Sinto-me respeitado e valorizado pela liderança e pela minha equipa."
"Trabalhamos juntos e apoiamos / encorajamos uns aos outros a fazer o nosso melhor trabalho todos os dias."
"Do início ao fim, meus líderes estão dispostos a me guiar e me deixar tentar coisas novas. Isso mantém o trabalho novo, empolgante e divertido para que eu não fique exausto ou entediado."
"Tenho uma direção clara em minhas tarefas e prioridades de trabalho. Também me sinto encorajado a colocar minha família em primeiro lugar e manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal."
"Eu trabalho com indivíduos altamente motivados que são inteligentes e me permitem aprender com eles!"
"A NetDocuments está comprometida em superar as expectativas dos clientes, construindo produtos líderes hospedados em ambientes sólidos."
"Tenho autonomia para experimentar coisas novas e pensar em processos e campanhas estrategicamente. Posso contar com o apoio de meu chefe, mas não sou microgerenciado, o que é apreciado."
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Quando olhamos para trás em 2020, o que aprendemos? Além de novas receitas de massa fermentada, ajustando para trabalhar em casa quase durante a noite e dominando a arte das chamadas de Zoom consecutivas, também APRENDEMOS que há muito mais no software depois de implementado - e fechando o ciclo para rastrear o Os resultados do software que pesquisamos tão diligentemente antes de implementar são um componente chave para o sucesso.

Com isso, ficamos animados para apresentar Analytics na Elevate 2020 em outubro e hoje, temos o orgulho de anunciar a disponibilidade geral global do Analytics. Analytics, incluído com a solução LEARN, fornece insights mais acionáveis sobre NetDocuments e como as pessoas estão usando seus documentos, para tornar seu conteúdo um mecanismo ainda mais produtivo e inteligente para crescimento e sucesso.

A partir de hoje, os clientes podem aproveitar a primeira iteração de Analytics, Gabinete e Repositório Analytics. Para saber mais sobre este novo produto e o que os clientes podem esperar, conversamos com Travis Reed (gerente de produto) e Sam Emery (gerente de marketing de produto).

P: O que motivou o desenvolvimento do Analytics? Dê-nos a história de fundo.

Aprendemos continuamente com os clientes, perguntando-lhes o que desejam em nosso serviço e como podem obter mais dele. Uma tendência importante que descobrimos foi que, depois que o software é implementado, os CIOs, as equipes de TI e os administradores precisam de uma maneira de SABER mais sobre seus investimentos, ao longo do tempo. Os administradores querem entender Como as seus dados estão sendo acessados, Onde está sendo acessado de, e o que eles armazenaram no NetDocuments. Essa primeira iteração do Analytics ajuda a responder a essas perguntas-chave.

A partir daqui, entendemos por que os clientes, especialmente grandes equipes jurídicas ou jurídicas corporativas, se beneficiariam com essas informações - e queríamos criar algo novo para as principais partes interessadas para entender como melhorar o comportamento do usuário, moldar os resultados comerciais e obter mais valor de Investimento da NetDocuments. Esta versão do Analytics ajuda com isso, e os próximos recursos permitirão que os administradores entendam o comportamento do usuário.

P: Qual você diria que é o maior benefício do Analytics?

Para simplificar, o Analytics mostra como o NetDocuments está se saindo, ajudando os clientes a ver o valor que estão obtendo do serviço. Os clientes podem APRENDER como seus usuários estão utilizando o sistema e, como resultado, fazer ajustes bem pensados - em vez de trabalhar por instinto.

Com a análise de dados e ferramentas de visualização, as empresas podem transformar uma riqueza de atividades do usuário, desempenho do sistema e dados de colaboração da equipe em percepções profundas que desbloquearão todo o potencial do NetDocuments.

P: O Analytics tem muitos recursos, mas qual deles o entusiasma?

A página de operações do repositório é extremamente interessante, pois compartilha quantas pessoas estão usando o serviço e quando e qual é o desempenho. Ele também pode mostrar aos administradores a versão do software que os usuários possuem. Isso pode ajudar os clientes a identificar a origem de quaisquer problemas em potencial e impulsionar melhorias com base no que eles encontram.

P: Como isso se compara a outras ofertas disponíveis? Algo assim existe em algum outro lugar hoje?

Com o Analytics, os clientes obterão mais informações do que o site confiável e elas serão filtradas especificamente para seu repositório. Embora existam muitos programas analíticos no mercado, Analytics by NetDocuments significa que não há complementos ou integrações com outros fornecedores, para que os clientes possam obter facilmente suas informações da fonte. Por se tratar de uma solução interna, podemos utilizar mais plenamente todas as fontes de informações disponíveis para conduzir essas visualizações e fornecer melhores insights. Isso resulta em menos incômodo, tornando o NetDocuments um verdadeiro e abrangente pacote de serviços - ponta a ponta.

P: Há alguma outra atualização do Analytics que devemos aguardar em 2021?

Com o lançamento do Cabinet and Repository Analytics, os clientes têm uma visão de alto nível de seus dados. No início de 2021, lançaremos o Workspace Analytics, que oferece aos clientes um nível granular de detalhes de atividade no nível do espaço de trabalho - e essa funcionalidade pode ser estendida a usuários finais e também a administradores. Como sempre, continuaremos monitorando e atualizando o Analytics com base no feedback e nas solicitações dos clientes.

Analytics comes shortly after the NetDocuments annual user conference, Elevate, where it was originally announced in October. This launch further proves NetDocuments’ ability and commitment to hold true to its promises and timelines in consistently delivering new solutions to the marketplace, using and addressing customer feedback as its guide.

You can find more information on how Analytics can help your business, or request a demo today.

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