Novos insights para ajudar a melhorar o comportamento do usuário

Por:
A Equipe NetDocuments
Dezembro 7, 2020

Quando olhamos para trás em 2020, o que aprendemos? Além de novas receitas de massa fermentada, ajustando para trabalhar em casa quase durante a noite e dominando a arte das chamadas de Zoom consecutivas, também APRENDEMOS que há muito mais no software depois de implementado - e fechando o ciclo para rastrear o Os resultados do software que pesquisamos tão diligentemente antes de implementar são um componente chave para o sucesso.

Com isso, ficamos animados para apresentar Analytics na Elevate 2020 em outubro e hoje, temos o orgulho de anunciar a disponibilidade geral global do Analytics. Analytics, incluído com a solução LEARN, fornece insights mais acionáveis sobre NetDocuments e como as pessoas estão usando seus documentos, para tornar seu conteúdo um mecanismo ainda mais produtivo e inteligente para crescimento e sucesso.

A partir de hoje, os clientes podem aproveitar a primeira iteração de Analytics, Gabinete e Repositório Analytics. Para saber mais sobre este novo produto e o que os clientes podem esperar, conversamos com Travis Reed (gerente de produto) e Sam Emery (gerente de marketing de produto).

P: O que motivou o desenvolvimento do Analytics? Dê-nos a história de fundo.

Aprendemos continuamente com os clientes, perguntando-lhes o que desejam em nosso serviço e como podem obter mais dele. Uma tendência importante que descobrimos foi que, depois que o software é implementado, os CIOs, as equipes de TI e os administradores precisam de uma maneira de SABER mais sobre seus investimentos, ao longo do tempo. Os administradores querem entender Como as seus dados estão sendo acessados, Onde está sendo acessado de, e o que eles armazenaram no NetDocuments. Essa primeira iteração do Analytics ajuda a responder a essas perguntas-chave.

A partir daqui, entendemos por que os clientes, especialmente grandes equipes jurídicas ou jurídicas corporativas, se beneficiariam com essas informações - e queríamos criar algo novo para as principais partes interessadas para entender como melhorar o comportamento do usuário, moldar os resultados comerciais e obter mais valor de Investimento da NetDocuments. Esta versão do Analytics ajuda com isso, e os próximos recursos permitirão que os administradores entendam o comportamento do usuário.

P: Qual você diria que é o maior benefício do Analytics?

Para simplificar, o Analytics mostra como o NetDocuments está se saindo, ajudando os clientes a ver o valor que estão obtendo do serviço. Os clientes podem APRENDER como seus usuários estão utilizando o sistema e, como resultado, fazer ajustes bem pensados - em vez de trabalhar por instinto.

Com a análise de dados e ferramentas de visualização, as empresas podem transformar uma riqueza de atividades do usuário, desempenho do sistema e dados de colaboração da equipe em percepções profundas que desbloquearão todo o potencial do NetDocuments.

P: O Analytics tem muitos recursos, mas qual deles o entusiasma?

A página de operações do repositório é extremamente interessante, pois compartilha quantas pessoas estão usando o serviço e quando e qual é o desempenho. Ele também pode mostrar aos administradores a versão do software que os usuários possuem. Isso pode ajudar os clientes a identificar a origem de quaisquer problemas em potencial e impulsionar melhorias com base no que eles encontram.

P: Como isso se compara a outras ofertas disponíveis? Algo assim existe em algum outro lugar hoje?

Com o Analytics, os clientes obterão mais informações do que o site confiável e elas serão filtradas especificamente para seu repositório. Embora existam muitos programas analíticos no mercado, Analytics by NetDocuments significa que não há complementos ou integrações com outros fornecedores, para que os clientes possam obter facilmente suas informações da fonte. Por se tratar de uma solução interna, podemos utilizar mais plenamente todas as fontes de informações disponíveis para conduzir essas visualizações e fornecer melhores insights. Isso resulta em menos incômodo, tornando o NetDocuments um verdadeiro e abrangente pacote de serviços - ponta a ponta.

P: Há alguma outra atualização do Analytics que devemos aguardar em 2021?

Com o lançamento do Cabinet and Repository Analytics, os clientes têm uma visão de alto nível de seus dados. No início de 2021, lançaremos o Workspace Analytics, que oferece aos clientes um nível granular de detalhes de atividade no nível do espaço de trabalho - e essa funcionalidade pode ser estendida a usuários finais e também a administradores. Como sempre, continuaremos monitorando e atualizando o Analytics com base no feedback e nas solicitações dos clientes.

O Analytics chega logo após a conferência anual de usuários do NetDocuments, Elevate, onde foi originalmente anunciado em outubro. Este lançamento prova ainda mais a capacidade e o compromisso da NetDocuments em cumprir suas promessas e cronogramas, entregando de forma consistente novas soluções ao mercado, usando e abordando o feedback do cliente como guia.

Para obter mais informações sobre como o Analytics pode ajudar sua empresa, Clique aqui ou solicite uma demonstração hoje.

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