Pessoas, processos, tecnologia e local de trabalho: o que virá em 2021

Por:
A Equipe NetDocuments
Fevereiro 1, 2021

O panorama do trabalho jurídico mudou significativamente ao longo do ano passado, mas o que você pode estar se perguntando é se essas mudanças realmente serão mantidas e, se o fizerem, que efeito terão no seu trabalho diário como um advogado, profissional de operações jurídicas ou suporte de TI.

Para responder a essas perguntas importantes, pedimos a nossos clientes, parceiros e especialistas internos que fornecessem suas perspectivas sobre o que o futuro reserva para os profissionais jurídicos e aqueles que os apoiam em 2021. Suas previsões abrangeram a amplitude de como as empresas apoiarão seu pessoal desde o desenvolvimento de tecnologia jurídica até o pós-trabalho 2020.

Pessoas

O trabalho jurídico tem sido historicamente um negócio orientado para o relacionamento, com os advogados muitas vezes gastando uma quantidade significativa de tempo cortejando novos negócios para a empresa. Mas o que os clientes exigiram dos advogados - e, de fato, o que os advogados e a equipe de apoio exigiram de suas organizações - evoluiu significativamente no ano passado.

“Em 2021, os advogados precisarão mostrar uma diferenciação real e transformar a forma como constroem relacionamentos. Tradicionalmente, os escritórios de advocacia contam com reuniões face a face e escritórios de luxo para mostrar valor e influenciar os clientes. Com os escritórios fechando suas portas devido a restrições e o trabalho híbrido agora se tornando a 'norma', a gestão de relacionamento será transformada, pois haverá pressão sobre os escritórios de advocacia para encontrar novas maneiras de mostrar valor e realmente se distinguir dos concorrentes. A tecnologia desempenhará um papel importante em ajudar a espelhar a 'experiência de escritório', não apenas permitindo que os advogados se diferenciem e aprimorem a colaboração, mas também sendo capazes de fornecer a experiência segura e inteligente que o cliente espera. Isso será fundamental para a construção eficaz de bons relacionamentos. ”

- Guy Philips, VP de Vendas EMEA, NetDocuments

“No ano passado, mais do que em qualquer outro, líderes e equipes de tecnologia mostraram seu valor. Há uma oportunidade para os líderes de TI mudarem a conversa sobre a medição de desempenho (que geralmente é o gasto de TI como uma porcentagem da receita) para incluir medidas como:

  1. Plano Digital - quão efetivamente está sendo executado e quão bem adotado. 
  2. Relatórios de produtividade da equipe de TI - para demonstrar como as equipes são produtivas, no que estão gastando seu tempo e como isso agrega valor ao negócio. Os relatórios também podem ser úteis para os líderes e gerentes de equipe. Também ajuda a apoiar o trabalho flexível contínuo.
  3. Aumento de produtividade e eficiência para a prática da lei - uso de tecnologia, como automação de processos robóticos ou IA
  4. Receita gerada a partir de soluções de tecnologia do cliente
  5. Como a tecnologia está ajudando a ganhar licitações ”

- Berys Amor, diretor de tecnologia, Corrs Chambers Westgarth

“O foco da indústria na saúde mental do advogado / profissional do direito e no equilíbrio entre vida e trabalho há muito tempo já devia ser feito. Acho que começaremos a ver isso se tornar mais uma prioridade e 2021 sendo o ano em que ocorre uma mudança perceptível. Este foco será reforçado à medida que as empresas e empresas adotarem tecnologia para aliviar a carga sobre os profissionais jurídicos. ”

- Michelle Lundberg, diretora de marketing de produtos, NetDocuments

“Com o trabalho de casa se tornando a principal forma de trabalho de muitas organizações, o perímetro da rede se expandiu muito e protegê-lo pode ser mais difícil. Os cibercriminosos aumentarão os ataques de Phishing e Spear Phishing como uma forma eficaz de introduzir ransomware e outros malwares em todas as organizações. Uma organização é tão forte quanto seu funcionário menos instruído. Continue os treinamentos de conscientização de segurança em 2021. ”

- Collin Ferre, gerente de auditorias internas e conformidade, NetDocuments

Citação de Collin Ferre, gerente de auditorias internas e conformidade da NetDocuments

Processos

À medida que novas tecnologias foram adotadas, novos processos também foram. Olhando para o futuro, os profissionais jurídicos e aqueles que os apoiam devem tomar muito cuidado para buscar maneiras de melhorar esses novos processos que provavelmente virão para ficar.

“Estamos trabalhando proativamente com nossos clientes. Incentivá-los a continuar a pensar de forma diferente sobre como realizam seu trabalho. 2020 foi o ano da mudança e há uma oportunidade incrível de abraçar a mudança (talvez em um ritmo menor em 2021 do que 2020) e encontrar maneiras de melhorar em todas as áreas da empresa - pessoas, processos, tecnologia, segurança e cultura. ”

 - Debbie Foster, Sócio-gerente, Affinity Consulting Group

Uma citação de Debbie Foster, Sócio-gerente, Affinity Consulting Group

“Departamentos jurídicos e escritórios de advocacia, especialmente depois de tudo o que COVID- 19 trouxe, verão solicitações intensificadas para fazer mais com menos em 2021. Um escrutínio mais pesado em torno do trabalho transacional pode expandir o uso de IA e automação para tarefas como gerenciamento de contratos. Em 2021, veremos um aumento na tecnologia CLM, alimentando NDAs, arrendamentos e outros contratos não complexos de rotina. A mudança em direção à automação, juntamente com o ambiente de trabalho remoto que as empresas aprenderam a adotar, forçará as equipes jurídicas a prestar mais atenção à segurança das informações, privacidade de dados e proteção de IP - percebendo a necessidade de uma estrutura de governança de informações mais eficiente. ”

[Nota: Prediction apareceu originalmente em Legal Tech's

Previsões para inovação em tecnologia legal em 2021]

 - Rich Vestuto, Diretor Administrativo, Duff & Phelps

“A necessidade de colaboração interna e externa realmente atingiu um ponto alto no ano passado. Com mais organizações adotando o modelo work from home e híbrido, a necessidade de bater papo e conectar-se virtualmente era mais significativa do que nunca! Com a adoção do Slack e do Microsoft Teams, a capacidade avançada de pesquisar e selecionar dados será mais urgente para equipes de eDiscovery, conformidade e vigilância para questões jurídicas. Os dados continuarão a aumentar de terabyte a petabyte e de petabyte a exabyte! As organizações que possuem as soluções adequadas para pesquisa, captura e monitoramento estarão melhor posicionadas para tomar decisões sobre os dados no futuro. ”

 - Ian Tighe, vice-presidente de vendas, VerQu

“Em 2021, continuaremos a ver um aumento de práticas jurídicas com trabalhadores remotos. Como tal, a digitalização descentralizada e barata combinada com uma solução de gerenciamento de documentos será fundamental para a colaboração. ”

- Carlos Jackson, especialista de produto do ScanSnap, Fujitsu

"Adotar as tecnologias de nuvem de forma mais completa democratizará o jurídico para todos. Em um mundo onde mais pessoas precisam de acesso a serviços jurídicos, mas menos pessoas podem pagar por eles, é essencial que os advogados sejam capazes de se adaptar. 78% dos advogados desejam ver opções de pagamento que tornem os serviços jurídicos mais acessíveis, de acordo com o 2020 Relatório de tendências jurídicas, por exemplo. Os advogados que aproveitam a eficiência e a flexibilidade dos serviços baseados em nuvem estarão melhor posicionados para oferecer serviços jurídicos a taxas que atendam melhor aos clientes. Esses escritórios de advocacia também serão capazes de acessar um mercado mais exigente de serviços jurídicos do que jamais encontraram no passado. "

- Joshua Lenon, advogado residente, Clio

Uma citação de Joshua Lenon, advogado residente, Clio

Tecnologia

As soluções continuam a evoluir, mas também as expectativas dos líderes do setor. Essas expectativas certamente estão moldando o desenvolvimento de recursos, parcerias e fusões de tecnologia e como as organizações estão fazendo suas próximas seleções de tecnologia.

“O impacto da crise COVID- 19 de 2020 trouxe a adoção abrupta e rápida de situações de trabalho remoto. Isso, junto com as leis de privacidade globais em rápida evolução e os requisitos de conformidade de conteúdo, moldará significativamente as 2021 estratégias. As empresas e organizações estão repensando a forma como trabalham, levando à necessidade de inovações tecnológicas contínuas centradas em soluções colaborativas baseadas em nuvem e uma estratégia de governança de dados sólida. ”

- dan anderson, ceo, seeunity

“Estamos em um ponto de inflexão em que a inovação e a aceleração da tecnologia jurídica baseada em nuvem são tão fortes que os escritórios de advocacia estão migrando das soluções locais legadas em um ritmo rápido. O que costumava ser vanguarda 5 anos atrás agora é popular. Durante o curso desta pandemia, muitos escritórios de advocacia e departamentos jurídicos corporativos perceberam rapidamente que as soluções de acesso remoto existentes não estavam acompanhando. Ao longo dos próximos anos, continuaremos a ver essa transformação digital, resultando em gerenciamento aprimorado de documentos da empresa, gerenciamento de prática, tempo e cobrança, ferramentas de litígio e muito mais. ”

- Jeff Alluri, VP de consultoria, Element Technologies

Uma citação de Jeff Alluri, VP Consultoria, Element Technologies

“Os pequenos fornecedores de tecnologia legal continuarão a ser escolhidos pelos participantes da plataforma, permitindo que grandes tecnologias e ideias cheguem ao mercado mais rapidamente dos fornecedores mais confiáveis e comprovados.”

- Josh baxter, ceo, netdocuments

“A nuvem se tornou menos misteriosa para a comunidade jurídica. Infraestrutura envelhecida, velocidade e capacidade para obter mais informações são os principais impulsionadores da disposição dos escritórios de advocacia de migrar para "a nuvem". A aceitação tem sido muito lenta na lei, mas agora estamos começando a ver cada vez mais dependência de novas tecnologias. Felizmente, a NetDocuments viu essa eventualidade há vinte e cinco anos e criou uma solução segura baseada exclusivamente na ideia de disponibilidade de todos os lugares para todos ”.

- Michael Kraft, fundador, Kraft Kennedy

Uma citação de Michael Kraft, fundador, Kraft Kennedy

“A consolidação de tecnologia começará a dominar os requisitos legais em 2021. Em vez de se contentar com tecnologias separadas para PMS, DMS, colaboração e entrega segura, anotação e discussões, tarefas e assinaturas, pesquisa corporativa e IA, conjuntos e pastas de fechamento, comparações de documentos e criação de PDF, as empresas vão querer um único serviço em nuvem que ofereça UX comum e infraestrutura, devido à simplicidade, redução de custos e facilidade de implantação em uma realidade de trabalho em casa. ” 

- Alvin Tedjamulia, cofundador e CTO da NetDocuments

“AI como a 'palavra-chave' nos pitches irá desaparecer nas especificações técnicas na última página do glossário. Os fornecedores de tecnologia voltarão a se concentrar em 'como' os problemas são resolvidos e cumprir essa promessa. A IA se tornará tão esperada quanto a verificação ortográfica em uma solução de software. ”

- Andy morris, cio, thompson hine llp

Uma citação de Andy Morris, CIO, Thompson Hinde LLP

Local de trabalho

Há poucas dúvidas de que o local onde trabalhamos foi completamente redefinido no ano passado. Não faltaram tutoriais de 'como montar um escritório em casa' ou 'como manter as crianças ocupadas enquanto você trabalha', mas com os desafios do trabalho remoto poucos esperam que ele simplesmente desapareça no final do pandemia.

“As reuniões híbridas serão a nova norma em 2021. Espero ver novas opções criativas de hardware e software que garantam que todos estejam envolvidos e incluídos conforme alguns colegas retornam ao escritório e outros trabalham em casa indefinidamente. ”

 - Dan Hauck, diretor de produtos, NetDocuments

Uma citação de Collin Ferre, gerente de auditorias internas e conformidade, NetDocuments

“2020 viu como os escritórios de advocacia responderam à pandemia implementando o trabalho remoto; 2021 verá como os escritórios de advocacia redefinirão o "local de trabalho" para o futuro. Tecnologia e especificamente NetDocuments, serão facilitadores estratégicos nesta redefinição. ”

- Doug Hargrove, Diretor de Educação e Tikit Legal, uma empresa One Advanced

“O trabalho remoto e / ou flexível vai se tornar lugar-comum. De acordo com Altman Weil, isso não será apenas presença no escritório, mas também comparecimentos em tribunal, depoimentos, mediações e interações com clientes, escritórios de advocacia, fornecedores e principais interessados. ”

- Brooke Kammeyer, gerente de marketing de produto, NetDocuments

O futuro do setor jurídico começa em 2021

O setor jurídico tem sido historicamente lento para mudar - e por um bom motivo! - mas COVID- 19 forçou mudanças significativas que agora apresentam uma escolha para os líderes do setor: permaneça com eles e aprimore nossas novas realidades ou retire-se para o conforto de normas quase esquecidas. 

Se há algo que aprendemos depois de mais de 21 anos no setor, é que as organizações que optam por inovar são aquelas que resistem ao teste do tempo e do desastre. Convidamos líderes de todos os cantos a parar de olhar no espelho retrovisor e se juntar a nós enquanto continuamos a criar para o futuro de trabalho jurídico.

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