AI Responsibly with ndMAX
Na semana passada, quando Cole O'Neal, gerente sênior de suporte e serviço global da NetDocuments, se juntou à reunião geral da empresa, ele estava animado para dar as boas-vindas a James Miller, sargento da Guarda Nacional do Exército de Utah, de volta ao trabalho após seu segundo desdobramento. Em uma reviravolta surpreendente nos acontecimentos, James foi quem teve uma surpresa para Cole, apresentando-o com o Prêmio Patriota.
O Prêmio Patriot reconhece os líderes por seus esforços em apoiar os guerreiros cidadãos antes, durante e depois das implantações de serviço. Muitas pessoas que se preparam para a implantação estão gerenciando vários fatores de estresse, incluindo perder o emprego, deixar a família, marcar consultas relacionadas à saúde e simplesmente cuidar dos negócios domésticos e das prioridades pessoais. Quando o estresse na carreira ou no trabalho pode ser minimizado, muitas vezes pode ajudar a tornar os outros estressores mais pessoais, menos intensos e garantir uma transição mais suave.
Sentamos com James e Cole para aprender mais sobre os dois lados desse compromisso: como é servir nas forças armadas enquanto desenvolve sua carreira civil e como liderar e apoiar alguém de sua equipe que está se preparando para um desdobramento.
James, conte-nos mais sobre seu passado militar. O que fez você querer servir?
James: Atualmente sou sargento da Guarda Nacional do Exército de Utah e servi nos últimos 12 anos. Eu originalmente entrei para ajudar com as despesas da faculdade, mas continuei me alistando. Minha última reinscrição foi única porque me colocou na metade de um alistamento completo de 20 anos, abrindo as portas para a aposentadoria e outros benefícios para os militares. Após intensa consideração, minha esposa e eu decidimos que me aposentar com o exército seria o melhor curso de ação para nossa família, então estou ansioso para servir mais 8 anos na Guarda Nacional do Exército de Utah e desenvolver essa carreira ao lado de minha carreira na NetDocuments.
Como é saber que você está pronto para implantação? O que você faz para ajudar a aliviar o estresse causado pelas exigências do trabalho, do serviço e da vida familiar?
James: Esta foi minha segunda implantação e, embora nunca seja fácil, eu sabia o que esperar disso. Durante minha primeira implantação, estive afastado por um ano inteiro e não só perdi o nascimento do meu primeiro filho, mas não pude conhecê-lo pessoalmente até que ele tivesse pouco mais de 8 meses. Mesmo que tenha sido difícil naquela época, olhando para trás, há algumas memórias realmente incríveis que fomos capazes de fazer por meio da tecnologia.
Deixar minha família é, e sempre será de longe, a parte mais difícil de cada implantação. Mas você eventualmente aprende como equilibrar tudo de acordo. Quando estou com os militares, priorizo falar com a família, além de passar tempo com eles enquanto estou em casa.
Cole, como você não havia trabalhado anteriormente com militares, como você abordou a implantação de Miller e como você se educou para aprender mais sobre o processo e o que está envolvido?
Cole: Desde o primeiro dia, James foi direto sobre seu serviço e como isso impacta sua vida, especificamente sua agenda. Ele me concedeu seu tempo de folga com bastante antecedência, o que tornou mais fácil para nós agendarmos e sermos flexíveis. Assim como James foi transparente comigo, eu também fui, compartilhando com ele que o processo era novo para mim e que trabalharíamos em estreita colaboração com nosso departamento de RH para orientação e suporte.
Encorajo qualquer gerente ou líder que tenha alguém a serviço em sua equipe a trabalhar em estreita colaboração com o RH para que possam se familiarizar com as regras e diretrizes que o ajudarão a apoiar seus colegas das maneiras mais impactantes.
Conforme a data de implantação de James se aproximava, como vocês dois se prepararam e como isso influenciou seu estilo de trabalho com ele?
Cole: James nunca diria isso diretamente, eu senti um nível elevado de estresse. Do ponto de vista humano e de liderança, acho importante que as empresas e os líderes percebam que seus colegas estão fazendo malabarismos com várias bolas que provavelmente parecem muito frágeis. Acredito que quanto mais uma organization puder fazer para ajudar os indivíduos com a transição, tanto no nível pessoal quanto profissional, mais tranquilidade será para todos.
Para ajudar a aliviar um pouco o estresse de James, desenvolvemos um plano de estratégia de saída cerca de um mês antes de sua partida, que lhe permitiu encerrar ou delegar quaisquer pontas soltas no trabalho. Ao mesmo tempo, ele estava tentando preparar sua família para sua licença, então fizemos tudo o que podíamos para apoiar e acomodar, incluindo sermos flexíveis com os horários e oferecer ajuda de qualquer maneira que fosse significativa.
James, o que se destaca na liderança de Cole que o ajudou a manter o foco no trabalho e durante a implantação?
James: A primeira resposta de Cole à minha implantação iminente foi se perguntar o que o NetDocuments precisava fazer para garantir uma saída e um retorno tranquilos. Ele imediatamente quis entender qual era o seu papel com meu desdobramento, conversou com todas as pessoas certas e garantiu que eu tivesse a confiança de saber que teria absolutamente um emprego quando voltasse. Sei que não era o ideal para ele ficar sem um membro da equipe por um período de tempo, mas ele apenas demonstrou apoio e preocupação com meu bem-estar, e isso realmente me ajudou a ficar à vontade.
Existiram outras maneiras de o NetDocuments apoiar sua carreira militar?
James: O NetDocuments sempre apoiou meus objetivos de carreira e nunca usará minha ausência contra mim. Já fiz relacionamentos o suficiente na NetDocuments que sempre ficou claro que eu teria um lugar para trabalhar, independentemente do meu tempo com os militares.
Cole, a carreira de James estava florescendo antes de sua implantação. Quais foram os elementos-chave no planejamento do retorno de James para garantir que ele não perca o ímpeto?
Cole: Antes de James sair, tivemos várias conversas sobre carreira. Nós o tínhamos trabalhando em uma função que exigia que ele trabalhasse em estreita colaboração com os grupos que ele tinha interesse em seguir no futuro. Quando soubemos que ele voltaria, o grupo de gestão discutiu e tivemos a opção de deixá-lo preencher uma nova função que permitiria a James continuar a crescer e agregar valor às nossas iniciativas de suporte.
Você tem algum outro conselho para empresas, líderes e colegas que trabalham com militares?
Cole: O indivíduo precisa se sentir apoiado, não apenas por seu gerente, mas pela empresa como um todo. Há várias vezes ao longo do ano em que James estava ausente para longos fins de semana ou até mesmo treinamentos de várias semanas. Conscientemente, reservamos um tempo para reassegurá-lo de que achávamos que o que ele estava fazendo era importante e que o cobriríamos enquanto ele estivesse fora - mantendo seu foco nessa positividade para que ele não precisasse se preocupar com itens relacionados ao trabalho enquanto estivesse fora.
James, você tem algum conselho para colegas militares e mulheres que procuram um empregador que apoiará suas carreiras civis e militares?
James: Seja transparente! É importante não ter medo de compartilhar informações e ser aberto e honesto sobre sua programação de treinamento. Estabeleça as expectativas adequadas e avise com antecedência para quaisquer exercícios de treinamento mais longos do que o normal. Assim que recebo minha agenda para o ano, eu a entrego ao meu gerente. Dessa forma, nunca é uma surpresa quando eu vou embora e a empresa possa trabalhar com você em sua programação.
Temos orgulho de apoiar cada um de nossos veteranos nos EUA, Reino Unido, Austrália, Canadá e além na NetDocuments e nos esforçamos para criar um ambiente no qual eles possam crescer e se desenvolver em todos os aspectos de suas vidas. Somos gratos por Cole por promover essa missão por meio de sua liderança e especialmente gratos ao sargento James Miller por seu serviço. Estamos ansiosos para ver James crescer ainda mais em sua carreira na NetDocuments por muitos anos.
Interessado em trabalhar com o NetDocuments? Dê uma olhada em nosso posições abertas.
