Quatro estratégias para que os escritórios de advocacia construam resiliência após o COVID- 19 Transformation Rush

Por:
Cara phillips
Março 2, 2021

Nos últimos 12 meses, as empresas tiveram que acelerar rapidamente seus esforços de transformação digital. Em abril, CEO da Microsoft Satya Nadella afirmou que houve dois anos de transformação digital em dois meses, e está provando ser verdade.

O setor jurídico não é exceção à onda de transformação digital de 2020. Na verdade, de abril a junho, a porcentagem de escritórios de advocacia que dependiam de tecnologia baseada em nuvem para trabalhar remotamente aumentou de 79% a 90%—Um salto enorme e rápido para um setor que normalmente reluta em mudar. Com o setor jurídico se preparando para mudanças de longo prazo, aqui estão quatro maneiras pelas quais os escritórios de advocacia podem prosperar em 2021 e além. 

1 Coloque as pessoas no centro de seu plano de tecnologia

O ano passado exibiu o valor de combinar pessoas e tecnologia de maneiras novas e eficazes. Para muitos, foi um catalisador para a construção de organizações habilitadas para a tecnologia. Os escritórios de advocacia devem continuar esta jornada e investir em tecnologia que beneficie ambos os funcionários e o negócio. Afinal, as pessoas são o bem mais valioso de uma firma de advocacia.

A tecnologia nunca deve substituir os trabalhadores, mas sim ajudar os advogados a agregar ainda mais valor às suas responsabilidades diárias. A automação é uma área que as empresas podem explorar para ajudar a melhorar a eficiência e, ao mesmo tempo, aliviar as equipes sobrecarregadas. Ao automatizar tarefas rotineiras, evita que advogados e funcionários fiquem enterrados em tarefas administrativas de baixo valor e ajuda a manter o foco no trabalho de alto valor.  

Criar uma única fonte de verdade para os dados também será a chave para o sucesso de uma empresa. Os impactos negativos da fragmentação de dados não podem ser subestimados. O gerenciamento de conteúdo deficiente e o armazenamento de dados díspares tornam difícil para os advogados fazerem seu trabalho com competência. Com essa variedade de documentos confidenciais, os advogados precisam de um sistema fluido de acesso a dados importantes. Para resolver isso, as empresas devem procurar adotar sistemas de gerenciamento de documentos baseados em nuvem, o que fornecerá aos advogados a capacidade de acessar dados de uma fonte em vez de pesquisar em centenas de locais de armazenamento diferentes.  

2 Use a tecnologia para se destacar na multidão e construir relacionamentos

Tradicionalmente, os escritórios de advocacia contam com reuniões face a face e escritórios luxuosos para mostrar valor e influenciar os clientes. No entanto, como os modelos de trabalho híbridos vieram para ficar, a gestão de clientes precisa mudar, pois haverá pressão sobre as empresas para encontrar novas maneiras de mostrar valor e realmente se distinguir dos concorrentes. Com 56% de clientes legais Desejando ver as empresas priorizarem a colaboração, elas devem investir em ferramentas baseadas em nuvem para espelhar a 'experiência de escritório' colaborativa e fornecer a familiaridade segura e inteligente que o cliente espera.

3 Simplifique os processos jurídicos para aumentar a eficiência

Devido à desaceleração econômica mais ampla, os clientes estão examinando para onde estão indo seus gastos; exigindo visibilidade dos processos e maior previsibilidade quando se trata de taxas. Portanto, podemos esperar um aumento na demanda, à medida que os clientes esperam serviços jurídicos acessíveis e de bom valor - bem como a 'Lei Tesco', em que certos elementos do trabalho jurídico (como testamentos, sucessões e divórcios) são disponibilizados ainda mais prontamente. Com isso em mente, as empresas devem considerar a simplificação dos processos jurídicos do dia-a-dia, a fim de fornecer maior eficiência e níveis excepcionais de serviço com taxas competitivas - antes que as marcas maiores cheguem lá primeiro.

4 Abrace dados e análises

Ninguém pode subestimar o poder dos dados e análises para reunir insights e ajudar a tomar decisões inteligentes. Por exemplo, a pandemia foi um excelente exemplo de como os dados ajudaram o público e os cientistas a contextualizar a escala do vírus. Embora outras indústrias tenham adotado dados por anos, o setor jurídico como um todo ainda não aproveitou todo o poder da análise. Por meio do uso de ferramentas analíticas, os advogados seniores podem ser auxiliados em sua gestão geral e tomada de decisões estratégicas em questões que estão fora do âmbito do advogado. Além disso, os dados e análises podem fornecer às equipes jurídicas uma imagem clara do andamento do trabalho do cliente, para que possam avaliar como o desempenho é afetado pelas restrições de orçamento e tempo.

Mantendo a agilidade em 2021 e além

É claro que a pandemia obrigou os escritórios de advocacia a se tornarem ágeis e se transformarem digitalmente em um ritmo mais rápido do que o esperado. À medida que lenta mas seguramente começamos a vida no 'novo normal' (seja lá o que for!), As empresas devem continuar esta jornada de transformação digital. Ao investir em tecnologia que prioriza as pessoas e aprimorar a colaboração com os clientes, as empresas estarão estabelecendo as bases para o sucesso de longo prazo.

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