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Nos últimos 12 meses, as empresas tiveram que acelerar rapidamente seus esforços de transformação digital. Em abril, CEO da Microsoft Satya Nadella afirmou que houve dois anos de transformação digital em dois meses, e está provando ser verdade.
O setor jurídico não é exceção à onda de transformação digital de 2020. Na verdade, de abril a junho, a porcentagem de escritórios de advocacia que dependiam de tecnologia baseada em nuvem para trabalhar remotamente aumentou de 79% a 90%—Um salto enorme e rápido para um setor que normalmente reluta em mudar. Com o setor jurídico se preparando para mudanças de longo prazo, aqui estão quatro maneiras pelas quais os escritórios de advocacia podem prosperar em 2021 e além.
O ano passado exibiu o valor de combinar pessoas e tecnologia de maneiras novas e eficazes. Para muitos, foi um catalisador para a construção de organizações habilitadas para a tecnologia. Os escritórios de advocacia devem continuar esta jornada e investir em tecnologia que beneficie ambos os funcionários e o negócio. Afinal, as pessoas são o bem mais valioso de uma firma de advocacia.
A tecnologia nunca deve substituir os trabalhadores, mas sim ajudar os advogados a agregar ainda mais valor às suas responsabilidades do dia-a-dia. A automação é uma área que as empresas podem explorar para ajudar a melhorar a eficiência, ao mesmo tempo em que aliviam as equipes sobrecarregadas. Por automatizando documentos e tarefas mundanas, evita que advogados e funcionários fiquem soterrados em tarefas administrativas de baixo valor e ajuda a manter o foco no trabalho de alto valor.
Criar uma única fonte de verdade para os dados também será fundamental para o sucesso de uma empresa. Os impactos negativos da fragmentação de dados não podem ser subestimados. O gerenciamento de conteúdo deficiente e o armazenamento de dados díspare tornam difícil para os advogados fazer seu trabalho com competência. Com uma variedade de documentos sensíveis, os advogados precisam de um sistema fluido de acesso a dados importantes. Para resolver isso, as empresas devem procurar adotar um sistema de gerenciamento de conteúdo para profissionais do direito, isso fornecerá aos advogados a capacidade de acessar dados de uma fonte em vez de pesquisar em centenas de locais de armazenamento diferentes.
Tradicionalmente, os escritórios de advocacia contam com reuniões face a face e escritórios luxuosos para mostrar valor e influenciar os clientes. No entanto, como os modelos de trabalho híbridos vieram para ficar, a gestão de clientes precisa mudar, pois haverá pressão sobre as empresas para encontrar novas maneiras de mostrar valor e realmente se distinguir dos concorrentes. Com 56% de clientes legais Desejando ver as empresas priorizarem a colaboração, elas devem investir em ferramentas baseadas em nuvem para espelhar a 'experiência de escritório' colaborativa e fornecer a familiaridade segura e inteligente que o cliente espera.
Devido à desaceleração econômica mais ampla, os clientes estão examinando para onde estão indo seus gastos; exigindo visibilidade dos processos e maior previsibilidade quando se trata de taxas. Portanto, podemos esperar um aumento na demanda, à medida que os clientes esperam serviços jurídicos acessíveis e de bom valor - bem como a 'Lei Tesco', em que certos elementos do trabalho jurídico (como testamentos, sucessões e divórcios) são disponibilizados ainda mais prontamente. Com isso em mente, as empresas devem considerar a simplificação dos processos jurídicos do dia-a-dia, a fim de fornecer maior eficiência e níveis excepcionais de serviço com taxas competitivas - antes que as marcas maiores cheguem lá primeiro.
Ninguém pode subestimar o poder dos dados e análises para reunir insights e ajudar a tomar decisões inteligentes. Por exemplo, a pandemia foi um excelente exemplo de como os dados ajudaram o público e os cientistas a contextualizar a escala do vírus. Embora outras indústrias tenham adotado dados por anos, o setor jurídico como um todo ainda não aproveitou todo o poder da análise. Por meio do uso de ferramentas analíticas, os advogados seniores podem ser auxiliados em sua gestão geral e tomada de decisões estratégicas em questões que estão fora do âmbito do advogado. Além disso, os dados e análises podem fornecer às equipes jurídicas uma imagem clara do andamento do trabalho do cliente, para que possam avaliar como o desempenho é afetado pelas restrições de orçamento e tempo.
É claro que a pandemia obrigou os escritórios de advocacia a se tornarem ágeis e se transformarem digitalmente em um ritmo mais rápido do que o esperado. À medida que lenta mas seguramente começamos a vida no 'novo normal' (seja lá o que for!), as empresas devem continuar essa jornada de transformação digital. Ao investir em tecnologia que prioriza as pessoas e melhorar a colaboração com os clientes, as empresas estarão estabelecendo as bases para o sucesso a longo prazo.
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