IA responsável com ndMAX
Há muito o que refletir e comemorar em 2023: melhorias de produtos que ajudaram a melhorar processos e fluxos de trabalho e reduzir atritos, novas inovações, celebração do sucesso dos clientes e muito mais.
À medida que nos aproximamos do final de 2023, gostaria de fazer uma pausa para refletir sobre o que foi um ano extraordinário para nossos clientes, parceiros, membros da equipe e para o mercado jurídico em geral.
Embora tenha sido um ano repleto de mudanças rápidas, a nossa missão continua focada e imutável, que é ajudar os profissionais do direito a fazerem o seu melhor trabalho.
Esta missão está na vanguarda dos nossos esforços diários, grandes e pequenos. E cumprir o nosso propósito baseia-se nos nossos valores fundamentais que vencemos juntos através de:
Muitas vezes, quando me encontro com clientes e parceiros, ouço que parte do que nos diferencia é que somos ótimos para fazer negócios – que nosso pessoal é incrível.
Eu realmente gosto de ouvir esse feedback. Acho que esse sentimento vem de uma combinação do compromisso da NetDocuments em sempre colocar nossos clientes em primeiro lugar e de nosso foco inabalável em princípios fundamentais que se tornaram profundamente enraizados em nosso DNA.
Vamos explorar alguns dos exemplos deste ano de ótimos resultados para nossos clientes porque os membros da equipe permaneceram fiéis ao nosso propósito e valores.
Quando penso no nosso valor fundamental de explorando coisas novas e o que isso torna possível para nossos clientes, a primeira coisa que vem à mente é a IA generativa. Nossas equipes de produtos vêm testando e se preparando para o dia em que a IA se tornará uma opção viável para profissionais jurídicos há muitos anos.
Nossa equipe de produtos monitora, testa e avalia a inteligência artificial de nossos produtos há muitos anos. No geral, acreditamos que a inteligência artificial no setor jurídico era demasiado estreita e muitas vezes não cumpria as suas promessas. A maioria dessas tecnologias não estava madura o suficiente para que pudéssemos entregar Nosso compromisso para fornecer soluções confiáveis e confiáveis. Onde encontramos soluções que funcionavam, nós as incluímos em nosso produto, como o arquivamento preditivo no ndMail.
Ao longo dos últimos anos, conduzimos centenas de entrevistas com clientes sobre suas necessidades e preocupações, enquanto pensávamos em como poderíamos usar a inteligência artificial para atender a essas necessidades. Por termos permanecido tão próximos do mercado, fomos capazes de avançar de forma rápida, mas responsável, à medida que a IA generativa se tornou amplamente disponível e tinha claramente o potencial para resolver uma vasta gama de questões para a indústria jurídica. A chave para essa oportunidade é que construímos uma plataforma que era extensível, atendia aos requisitos regulatórios e de governança e tinha recursos de fluxo de trabalho correspondentes aos do profissional jurídico.
A equipe também desenvolveu o conhecimento necessário para selecionar o melhor provedor de IA generativa para nossos clientes no Azure OpenAI da Microsoft. Eles desenvolveram uma forte parceria e credibilidade com a Microsoft para garantir que pudéssemos obter as isenções que sabíamos serem necessárias para que nossos clientes pudessem aproveitar a IA de forma responsável. Como Kim Konotchick, gerente geral de dados e IA do Azure Mid-Market da Microsoft, afirmou sobre o ndMAX: “É o protótipo do que incentivamos – que é aproveitar nossa tecnologia inovadora de IA com uma solução de IA responsável e desenvolvida especificamente para que os especialistas do setor possam trazer ao mercado da melhor forma para seus clientes”.
O compromisso da nossa equipe com trabalho duro e apaixonado levou à criação da incrível solução PatternBuilder MAX que estava ativa e em produção globalmente, proporcionando rapidamente ganhos de produtividade e qualidade para manter nossos clientes na vanguarda desta nova onda de possibilidades.
Eu também gostaria de citar alguns números interessantes. Centenas de clientes geraram valor significativo com nossa ferramenta de automação sem código, PatternBuilder. Durante o ano passado, esses clientes criaram milhares de aplicativos, gerando dezenas de milhares de documentos e conexões de tabelas de dados. O lançamento do PatternBuilder MAX em outubro permitiu que nossos clientes desbloqueassem ainda mais casos de uso, onde observamos um período de aceleração incrivelmente curto para clientes já familiarizados com o PatternBuilder.
Trabalho árduo e apaixonado trouxe outro desenvolvimento interessante para os clientes NetDocuments este ano: o advento dos suplementos M365 no pacote de aplicativos Microsoft Office. Os suplementos NetDocuments M365 estão substituindo os suplementos VSTO COM tradicionais que eram a ponte para fornecer abrir, salvar, anexar e outras funções críticas entre NetDocuments e Word, Excel, PowerPoint e Outlook.
Os suplementos M365 têm várias vantagens:
Nosso complemento ndMail está disponível há algum tempo e inclui alguns dos favoritos de nossos clientes para gerenciamento de e-mails: arquivamento preditivo aprimorado por IA e mapeamento de pastas do Outlook para um espaço de trabalho NetDocuments. E nosso complemento Word foi lançado há alguns meses e já permite que aplicativos PatternBuilder MAX sejam executados junto com o conteúdo do documento no Word.
Continuamos a explorar coisas novas com nossos parceiros da Microsoft para garantir que estamos cumprindo nossa missão de permitir que os profissionais jurídicos façam seu melhor trabalho.
À medida que mais organizações migram para o gerenciamento de documentos baseado em nuvem, elas escolhem cada vez mais o NetDocuments para coisas como:
Este ano, três clientes por dia mudou para NetDocuments de outras plataformas (embora os números mais atuais reflitam um aumento para 4+ por dia). E temos o prazer de dar as boas-vindas a mais de 1,000 novos clientes este ano, representando mais de 33,000 usuários.
Algumas empresas recentes que se juntaram a nós incluem:
Estamos orgulhosos de todos os incríveis profissionais jurídicos que apoiamos todos os dias. Cada um deles está fazendo a diferença para seus clientes, suas organizações e seus constituintes.
Quero expressar o agradecimento de toda a nossa equipe por você ter nos escolhido para trabalhar. Nós nos esforçamos para ser seu melhor parceiro, agregar valor e ajudá-lo a atingir seus objetivos por muitos anos.
Agradecemos a todos que se juntaram a nós este ano em Inspirar — nossa conferência anual de usuários. Nós nos divertimos muito com você no Texas, Londres e Sydney. Esperamos ansiosamente por outro conjunto de eventos incríveis em 2024.
Gostaria de dar mais um parabéns aos nossos 2023 vencedores do prêmio Inspire Customer:
Estes eventos e sucessos, e a nossa capacidade de apoiar os nossos clientes ao mais alto nível, não seriam possíveis sem o nosso incrível ecossistema de parceiros. Nós vencemos juntos e temos a sorte de ter parceiros que compartilham nossos valores fundamentais e paixão em servir você.
Somos imensamente gratos por todos os sucessos de nossos clientes, parceiros, funcionários e organization experiente em 2023. E as coisas vão continuar melhorando – podemos sentir isso. Espere avanços “uau” em soluções baseadas em IA, funcionalidade “Não posso acreditar que pode” no M365, ainda mais informações e consultoria do cliente, caminhos mais claros para aproveitar ferramentas complementares já presentes no NetDocuments, uma conferência de usuários que você não fará quero perder e muito mais.
Ao encerrarmos o ano, desejamos a todos da NetDocuments boa saúde e felicidade em 2024 e além.
josh baxter
CEO
